一家国外贸易商在网站上刊登了他们与中国石材企业的一段不愉快经历。他们从网站上找到一家中国公司，简称YDL，网站上显示他们是一家专业石材公司，经营的产品可以满足他们的需求。但是在签约并收到货物后，发现许多严重质量问题，比如石材上有多处划痕，并且有明显用笔修补的痕迹，颜色与样品极为不符等等。于是这家中国贸易公司的名称和其不合格产品的图片均在网上被曝光。www.world-stone.com

　　中国是个石材出口大国，但非出口强国。大国主要体现在我们相当的出口量上，但单位价值不高，这和产品质量不无关系。我们是不是该思考一下：海外买家究竟需要什么样的供应商?www.world-stone.com

　　采购商对于质量的要求是始终如一的，尽管对产品的严格质量控制会产生相当的成本。DiaryFarm集团总裁说，“中国的产品质量有了很大的提高，但仍存在不少问题。很多情况下，对所有的货物在装运前都要实施检验。我们希望最后收到的产品与当初下订单采购所希望得到的是一致的。在当今的贸易条件下，运输成本很高，如果运抵后再发现质量问题，后果可想而知。”www.world-stone.com

　　简言之，海外买家期望从供应商那里得到的就是：优质的产品，可靠的伙伴，长期稳定的合作关系，真诚协作与相互理解。www.world-stone.com

　　作为供应商也明白，维护现有的客户资源较之发展新的客户，成本要低得多，从商业角度出发，应该不惜代价去维护现有的客户关系。对于海外买家来说，一旦认为某个供应商是值得信赖的，也会乐意协助他们更好地理解其采购需求，保证双方利益。双方的高度信任，共同承担义务，合理取舍决定都是成功合作的前提。www.world-stone.com

　　美国大理石协会一直组织美国的贸易商来上海石材展会采购，即使在金融危机中也未中断。组织者Lloyd先生说：“经济不振时，我们更注重产品质量，更愿意和有信誉，遵守贸易规则的企业合作。这可以降低我们的贸易风险，价格倒是在其次。上海是中国的经济贸易中心，在上海注册公司本身就是一种信誉的保证，他们成熟、稳定、规范，是我们首选的贸易伙伴。来上海采购，我们放心。”

　　高品质产品，有信誉的公司，规范的贸易往来，做长久的生意而非“一次性盈利”，这都是上海石材展所力推的，也已成为展商的共识。利用这一平台，定会更广泛地推广这种理念，帮助海外买家找到最佳的供应商。

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